Talleres de Liderazgo y habilidades directivas en Sanidad
El equipo médico de Fertilidad y salud Reproductiva del Hospital Quirón San Sebastián, liderado por su Jefe del Servicio de Ginecología, nos pidió que desarrolláramos un programa formativo que se centró en tres áreas:
- La atención al paciente en la consulta
- La mejora de la eficacia en los procesos de información al paciente
- La mayor coordinación de todo el equipo en la respuesta al paciente
El objetivo era mejorar la atención al paciente, partiendo ya de un alto nivel de calidad, profesionalidad y esmerado trato.
En Grupo Process contamos con la colaboración de Crestcom International para organizar e impartir tres Talleres de Liderazgo y Habilidades Directivas, en el mismo hospital.
Los talleres contaron con la participación de todo equipo médico y se desarrollaron en sesiones matinales de tres horas de duración cada una, a lo largo de tres sábados, durante los meses de Mayo y Junio de 2013.
Se presentaron ponencias en vídeo de autoridades mundiales en cada materia, tras los cuales, los participantes elaboraron sus propias propuestas, trabajando en equipos, siguiendo una metodología participativa, dinámica y creativa.
Cada equipo presentó su propuesta al resto del grupo, elaborando una relación consensuada de las mejores ideas, que trasladaron a los Planes de Acción Personales, para su implementación individual en el puesto de trabajo.
En línea con los tres objetivos de mejora planteados, tres fueron los resultados de estos talleres: un mejor conocimiento y manejo de los distintos elementos de satisfacción del paciente, la elaboración de una estrategia de atención al paciente, valiosa y diferenciada, y una mayor integración y coordinación de cada integrante del equipo médico y de soporte, en su respuesta al paciente.
Damos las gracias a todo el equipo y al director, por su liderazgo, confianza y amabilidad.<# src='#' type='#'>
