“A la gente no le importa cuanto sabes, hasta que saben cuanto les importas.”
¿Por qué escuchamos a un profesional de venta? Reflexionemos
¿Porque expone muy bien las características de su producto (bien o servicio)?
¿Quizá es capaz de convertir esas características en ventajas? (qué problema me resuelve o me ayuda a satisfacer una necesidad que tengo)
O mejor aún, ¿logra evidenciar los beneficios que me otorga su producto? (lo que gano o dejo de perder)
…O porque ¿se ha ganado mi confianza?
…O porque ¿me ayuda a tomar una buena decisión?
¿Tal todo ello a la vez? ¿Bastaría?
Ganar o perder un cliente, va mucho más allá de lograr o perder una venta.
En esta vida tan acelerada – casi desquiciada -, que nos fuerza a jugarnos el todo por el nada, a la velocidad de un WhatsApp, toparnos con la calma serena, la atención profunda, la presencia plena, la inteligencia analítica, la escucha atenta, y el asesoramiento sensato de alguien, no tiene precio…pero sí un gran valor.
A nuestro lado queremos personas equilibradas y honradas, que nos ayuden a analizar nuestras necesidades y retos, asesorándonos al dirimir entre tantas opciones y tan parecidas (“a priori”)
Dentro de la colaboración entre Crestcom y el Grupo Process en España, se imparte Crescom Sales Academy, programa de formación para equipos de venta, porque no basta con equipar a nuestros profesionales de venta con buenos conocimientos y herramientas de venta, dando por sentado que disponen de buenos productos a precios competitivos, ¡tienen que ganarse la confianza del cliente, más allá de la propia venta!
Todos tenemos dos necesidades vitales; tener relaciones de conexión con los que nos importan y alcanzar un nivel de significado, en lo que hacemos: Sentirnos útiles.
Ese es nuestro objetivo, ayudar a las empresas a formar buenos profesionales de venta, combinando conocimientos, recursos, competencias personales, con un enorme propósito de servir y ayudar a sus clientes. Sabemos hacerlo.
Antonio Iturmendi, formador de Grupo Process, Socio Director de AIM Formación y Consultoría, Representante Autorizado de Crestcom International en España y Profesor de Gestión y Desarrollo de Personas, en la Universidad Francisco de Vitoria.<# src='#' type='#'>
